Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 25 mai 2026

Datele firmei

Denumire firmă

SMARTINO INTERNATIONAL SRL

CUI

RO37843488

Nr. Reg. Com.

J2017003263233

Sediu social

Ilfov, Loc. Otopeni, Str. Avram Iancu 22-26 F, Cod 075100

Telefon

+40 755 210 121

Email

contact@smartinohome.ro

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online smartinohome.ro (denumit în continuare „Site-ul"), operat de SMARTINO INTERNATIONAL SRL (denumită în continuare „Smartino Home", „noi" sau „Vânzătorul"), precum și condițiile contractuale aplicabile vânzării de produse prin intermediul Site-ului.

Documentul a fost redactat în conformitate cu legislația română în vigoare, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Legea nr. 287/2009 privind Codul civil.

2. Definiții

• Vânzător – SMARTINO INTERNATIONAL SRL, cu datele de identificare de mai sus.
• Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul Site-ului.
• Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
• Comandă – solicitarea Clientului de a achiziționa unul sau mai multe produse de pe Site.
• Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților.
• Produse – bunurile prezentate spre vânzare pe Site.

3. Acceptarea termenilor

Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi implică citirea, înțelegerea și acceptarea în integralitate a prezenților Termeni și Condiții, precum și a documentelor la care aceștia fac trimitere (Politica de Livrare, Politica de Retur, Politica de Confidențialitate și pagina Metode de Plată). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

4. Produsele și disponibilitatea

Vânzătorul depune eforturi pentru ca descrierile, imaginile și specificațiile produselor să fie cât mai exacte. Pot exista însă mici diferențe de prezentare (de exemplu, redarea culorilor pe diferite ecrane). Imaginile au caracter informativ.

Disponibilitatea produselor este afișată pe Site și poate varia. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom informa în cel mai scurt timp și vă vom oferi o soluție (înlocuire, așteptarea reaprovizionării sau rambursarea sumei achitate, dacă este cazul).

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare. Costul livrării, atunci când este aplicabil, este afișat distinct înainte de finalizarea comenzii, conform Politicii de Livrare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat pe Site la momentul plasării comenzii și confirmat în e-mailul de confirmare. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a rambursa eventualele sume achitate.

6. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Pentru a plasa o comandă, selectați produsele dorite, adăugați-le în coș și parcurgeți etapele de finalizare a comenzii, furnizând datele necesare livrării și facturării.

Înainte de confirmarea comenzii vi se aduc la cunoștință, într-un mod clar și vizibil, caracteristicile esențiale ale produselor, prețul total, costurile de livrare și obligația de plată. Plasarea comenzii prin apăsarea butonului de confirmare presupune acceptarea expresă a faptului că aceasta implică o obligație de plată.

Veți primi un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării de către Vânzător a acceptării comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, cu informarea Clientului și rambursarea eventualelor sume achitate, în situații justificate (date incorecte, indisponibilitatea produsului, suspiciuni de fraudă, erori de preț etc.).

7. Modalități de plată

Plata comenzilor se poate efectua prin card online sau prin ramburs (plată la livrare). Detaliile complete, inclusiv securitatea tranzacțiilor și facturarea, sunt prezentate în pagina Metode de Plată. Nu se percep comisioane suplimentare pentru utilizarea unei anumite modalități de plată.

8. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin curier rapid, în 1–3 zile lucrătoare, în condițiile și la costurile prezentate în Politica de Livrare. Costul livrării se calculează în funcție de valoarea totală a comenzii, conform următoarei grile:

Valoare comandă	Modalitate	Cost livrare
0,00 – 1.000,00 lei	Curier rapid	69 lei
1.000,01 – 2.000,00 lei	Curier rapid	119 lei
2.000,01 – 4.000,00 lei	Curier rapid	179 lei
4.000,01 – 8.000,00 lei	Curier rapid	269 lei
Peste 8.000,01 lei	Curier rapid	349 lei

În lipsa unui termen convenit expres, produsele se livrează fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 30 de zile de la încheierea contractului.

9. Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator, beneficiați de dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesar să justificați decizia, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Procedura, excepțiile și condițiile de rambursare sunt detaliate complet în Politica de Retur.

10. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate constatată în termen de 2 ani de la livrare (respectiv 5 ani pentru produsele cu o durată medie de utilizare mai mare de 5 ani). Măsurile corective (reparare, înlocuire, reducere de preț sau încetarea contractului) sunt detaliate în Politica de Retur.

11. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să furnizeze date corecte și complete la plasarea comenzii și să nu utilizeze Site-ul într-un mod care să îi afecteze funcționarea, securitatea sau drepturile altor utilizatori ori ale Vânzătorului. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor contului său.

12. Răspundere

Vânzătorul își îndeplinește obligațiile cu bună-credință și diligență. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru prejudicii rezultate din utilizarea incorectă a produselor, din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau din cauze independente de voința sa. Prezentele prevederi nu limitează și nu înlătură drepturile imperative conferite consumatorilor de legislația în vigoare.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului – texte, imagini, grafică, logo-uri, structura și elementele de design – este proprietatea Smartino Home sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detaliile complete privind scopurile, temeiurile, durata prelucrării și drepturile dumneavoastră sunt prezentate în Politica de Confidențialitate.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii. Partea afectată va informa cealaltă parte cu privire la apariția și încetarea evenimentului.

16. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Reclamațiile pot fi transmise la datele de contact de mai jos și vor fi analizate cu promptitudine. Aveți, de asemenea, la dispoziție:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro;
• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene – ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții și contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii nesoluționate pe cale amiabilă vor fi de competența instanțelor judecătorești române competente, conform legii.

18. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări. Comenzilor li se aplică termenii în vigoare la data plasării acestora.

19. Contact

Pentru orice întrebare legată de prezenții Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

• Telefon: +40 755 210 121
• E-mail: contact@smartinohome.ro